北京12333熱線簡介

北京12333热线电话咨询服务中心成立于2002年8月,是隶属于北京市人力资源和社会保障局的全额拨款事业单位,于2003年12月16日正式向社会开通人力社保政策咨询服务12333热线,并于2007年5月成为北京市非紧急救助服务中心人力社保分中心。12333热线的主要职责是以12333为特服号,利用电话、互联网、自动语音等现代化信息技术,向群众提供北京市社会保障、就业促进、勞動關系、人事人才等政策和办事指南方面的咨询服务。2017年,“12333电话咨询服务” 列入《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》国家基本公共服务项目。

北京12333熱線向社會提供7*24小時不間斷人工咨詢、參保人員個人社保權益記錄和勞動能力鑒定結論自助查詢,以及人力社保政策語音播報服務。

北京12333熱線開通以來,秉承“服務、誠信、團結、創新”的服務宗旨,免費爲群衆和用人單位提供政策咨詢服務,受到了廣大群衆的普遍歡迎和認可,已逐步發展成爲貼近群衆、服務群衆、群衆滿意的人力社保政策咨詢服務民生熱線。近年來先後獲得北京市人力資源和社會保障系統“2013—2015年度優質服務窗口”、全國人力資源和社會保障系統“2014—2016年度優質服務窗口”、北京市人力資源和社會保障局機關“先進基層黨組織”、“2017年全國12333電話咨詢服務示範單位”等榮譽。

服務指南

根據機構改革的調整,現“”的入口調整到北京人才工作網站。